Layanan Publik Sektor Transportasi, Kementerian PANRB Gandeng BUMN Tancap Gas Integrasi

Avatar photo

- Pewarta

Jumat, 3 Maret 2023 - 02:10 WIB

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Suasana FGD Inventarisasi Pelayanan Publik Berbasis Elektronik dan Pemetaan Layanan Tematik Transportasi secara daring di Jakarta. (Dok. Menpan.go.id)

Suasana FGD Inventarisasi Pelayanan Publik Berbasis Elektronik dan Pemetaan Layanan Tematik Transportasi secara daring di Jakarta. (Dok. Menpan.go.id)

INFOBUMN.COM – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) saat ini tengah serius mempercepat integrasi portal pelayanan publik, tak terkecuali di sektor transportasi.

Mengakselerasi hal tersebut, Kementerian PANRB mengandeng BUMN untuk memetakan layanan transportasi yang diprioritaskan untuk terintegrasi dalam portal pelayanan publik.

“Pada hari ini, kami mengundang Bapak/Ibu dari Kereta Api Indonesia, Garuda Indonesia, PT Pelni, Perum PPD, Perum Damri, ASDP Indonesia Ferry untuk berdiskusi bersama sebagai langkah awal dalam melaksanakan pemetaan layanan transportasi yang diprioritaskan terintegrasi dalam portal pelayanan publik,” ujar Sekretaris Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Akik Dwi Suharto Rudolfus yang membacakan sambutan Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB dalam FGD Inventarisasi Pelayanan Publik Berbasis Elektronik dan Pemetaan Layanan Tematik Transportasi secara daring di Jakarta, Kamis 2 Maret 2023.

Menurutnya, saat ini transformasi digitalisasi menjadi salah satu kunci dari penyelenggaraan pemerintah yang efektif dan efisien.

Optimalisasi penggunaan teknologi informasi menjadi solusi dalam mengatasi persoalan patologi birokrasi.

“Transformasi digital lebih luas dari hanya mengubah layanan offline menjadi online, namun bagaimana mengintegrasikan seluruh area layanan sehingga menghasilkan perubahan proses bisnis dan mampu menciptakan ‘nilai’ yang memberikan kepuasan kepada pengguna layanan,” tuturnya.

Sementara itu, dijelaskan pada triwulan I integrasi portal pelayanan publik fokus pada layanan perlintasan batas negara, diantaranya yakni layanan paspor, haji, dan visa.

Adapun salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui inventarisasi pelayanan publik berbasis elektronik dibidang transportasi.

Untuk diketahui, inventarisasi ini bertujuan untuk mengetahui sistem proses bisnis yang sudah dibangun oleh masing-masing perusahaan moda transportasi yang ada di Indonesia.

Terdapat tiga layanan untuk diintegrasikan menjadi prioritas dalam membangun super apps Portal Pelayanan Publik, diantaranya layanan keselamatan penumpang, layanan pemesanan tiket terintegrasi, dan layanan informasi penjadwalan keberangkatan.

Terkait transformasi digitalisasi, Asisten Deputi Transformasi Digital Pelayanan Publik Kementerian PANRB Yanuar Ahmad menambahkan bahwa transformasi digitalisasi ini terkait dengan proses bisnis.

Rilisbisnis.com mendukung program publikasi press release di media khusus ekonomi & bisnis untuk memulihankan citra yang kurang baik ataupun untuk meningkatan reputasi para pebisnis/entrepreneur, korporasi, institusi ataupun merek/brand produk.

“Berdasarkan hasil survei yang pernah dilakukan, masyarakat sangat membutuhkan kenyamanan dalam mengunakan moda transportasi.”

“Bagaimana caranya ke suatu tempat tujuan sudah ada thread yang jelas,” ungkapnya.

Sementera itu, Vice President of Customer Care PT KAI (Persero) Dian Anggaraheni Puspitasari menjelaskan proses bisnis yang sudah diterpakan di PT KAI.

Dikatakan bahwa, layanan digital transportasi berintegrasi sudah dilakukan untuk pemesanan layanan penumpang, serta handling customer terkait permintaan informasi dan komplain yang bisa disampaikan melalui hotline PT KAI.

“Saat ini masyarakat sudah mengunakan pemesanan tiket melalui aplikasi KAI Access dan kami mengurangi layanan pemesanan langsung, sedangkan untuk handling pelanggan terkait permintaan informasi melalui KAI 121 yang sangat mudah diakses,” ujarnya

Lebih lanjut Dian menyampaikan, dengan adanya aplikasi, peningkatan pengunaan cukup drastis.

Menurutnya, apabila sudah menjadi satu pada super apps portal pelayanan publik kedepan akan sangat memudahkan masyakarat untuk memilih moda transportasi yang akan digunakan.

“Pada masa pandemi, penumpang saat reservasi mengunakan NIK, kita kerja sama dengan Dukcapil untuk menjaga kerahasiaannya, kedua masyarakat diwajibkan sudah melakukan vaksinasi, dan kerja sama pembayaran dengan beberapa bank. Kedepannya kita akan membangun entertainment on board,”pungkasnya.***

Berita Terkait

Bahas Optimalisasi Lifting Minyak dan Gas, Bahlil Lahadalia Undang Jajaran Direksi dan Komisaris Baru Pertamina
Bahas Optimalisasi Lifting Minyak dan Gas, Bahlil Lahadalia Undang Jajaran Direksi dan Komisaris Baru Pertamina.
Persrilis.com Fokus Layani Jasa Penerbitan Press Release di 1.000+ Portal Berita Sejumlah Jaringan Media
Hari Terakhir Retreat, Presiden Prabowo Subianto Kompak Olahraga Pagi bersama Kabinet Merah Putih
Akses Pendidikan dan Kesehatan Disebut Prabowo Sebagai Demokratisasi yang Paling Cepat Dirasakan Rakyat
Apresiasi Kehadiran di Pelantikan, Prabowo Jamu Makan Malam Para Pimpinan Negara Undangan di Istana
Presiden Prabowo Subianto Umumkan Daftar Lengkap Kabinet Merah Putih, Menteri dan Pimpinan Lembaga
Presiden Joe Biden Tugaskan 6 Pejabat Tinggi Amerika Serikat untuk Hadiri Pelantikan Prabowo Subianto
Jasasiaranpers.com dan media online ini mendukung program manajemen reputasi melalui publikasi press release untuk institusi, organisasi dan merek/brand produk. Manajemen reputasi juga penting bagi kalangan birokrat, politisi, pengusaha, selebriti dan tokoh publik.

Berita Terkait

Senin, 4 November 2024 - 15:15 WIB

Anindya Bakrie Ikut Lawatan Presiden Prabowo Subianto ke Luar Negeri, Peluang Besar untuk Tarik Investasi

Selasa, 29 Oktober 2024 - 18:32 WIB

Kongsi Media Lakukan Reposisi Harianindonesia.com, dari Portal Berita Nasional Jadi Media Ekonomi dan Bisnis

Kamis, 24 Oktober 2024 - 14:33 WIB

Dipimpin oleh Anindya Novyan Bakrie, Inilah Daftar Lengkap Jajaran Pengurus Kadin Indonesia Periode 2024 – 2029

Senin, 21 Oktober 2024 - 18:35 WIB

BRI Raih Dua Penghargaan Dalam Ajang The Asian Post Awards 2024, Jadi BUMN dengan Setoran Dividen Terbesar ke Negara

Rabu, 9 Oktober 2024 - 11:53 WIB

Turunkan Harga Barang Kebutuhan Pokok dan Barang Penting, Kemendag Sebut Gerai Maritim Berperan

Rabu, 9 Oktober 2024 - 08:22 WIB

Lebih dari 66 Perusahaan Minat Berbisnis Pasir Sedimentasi Laut, Pemerintah Belum Buka Kran Ekspor

Selasa, 8 Oktober 2024 - 13:47 WIB

Menteri ESDM Bahlil Lahadalia Merespons AS Terkait Tudingan Indikasi Kerja Paksa di Industri Nikel Indonesia

Senin, 7 Oktober 2024 - 09:14 WIB

Tanggapi soal Deflasi yang Terjadi Selama 5 Bulan Berturut-turut, Presiden Jokowi: Coba Dicek Betul

Berita Terbaru